Платные справочно-информационные услуги по телефону: что необходимо знать

Платные справочно-информационные услуги по телефону: что необходимо знать

В последнее время в органы власти участились обращения граждан по вопросам, связанным с оказанием платных справочно-информационных услуг (ПСИС) по телефону. Данные услуги (по трудоустройству, юридические, транспортные) предоставляются с использованием трехзначного номера либо длинных номеров нестандартного формата 8–902–ххххххх.

Так, в рекламных объявлениях (газеты, интернет, листовки) содержится информация о трудоустройстве, где предлагаются вакансии на многие специальности для различных категорий граждан, а также зарплата до 14–17 млн. рублей. Заинтересованные граждане звонят, а потом получают счета за телефон на огромные суммы.

Случается так, что потребитель не знал, сколько стоит звонок в такую справочную службу, так как в объявлении не была указана его стоимость, а она варьируется  от 280000 до 736000 бел. рублей. Иногда из текста объявления можно понять, что тарификация поминутная, на самом же деле взимается сразу вся стоимость услуги независимо от того, сколько времени длилось соединение. И самое главное, была ли предоставлена информация об указанной в объявлении  вакансии.

Между тем юридическое лицо, оказывающее данную информационную услугу, обязано предупредить о том, что она платная, разместив голосовое сообщение, которое включает в себя информацию о наименовании службы, краткое описание предоставляемой услуги, указание стоимости звонка и сообщение: «оставаясь на линии, вы даете согласие на оплату услуги».

Кроме того, в соответствии с пунктом 1 статьи 16 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте оказания услуги необходимую и достоверную информацию о ней (в данном случае описание предоставляемой информационной услуги, указание стоимости звонка или сообщение о том, что услуга платная), он вправе потребовать от исполнителя расторжения договора и возврата уплаченной за услугу денежной суммы.

Таким образом, если субъектом хозяйствования, предоставляющим справочно-информационные услуги, не соблюдены вышеперечисленные правила и необходимые сведения в полном объеме не были предоставлены, то потребитель вправе требовать возврата денег.

Чтобы оградить себя от неприятного опыта, необходимо внимательно изучить объявление об условиях предоставления платных справочно-информационных услуг, в частности, их стоимости.

Управление торговли и услуг Брестского облисполкома

 

nadbugom

Related Posts

Помогите Наталье

Комментарии к записи Помогите Наталье отключены

СЕРВИС ПРИ ДОРОГЕ: ЕГО «ЗЕЛЁНЫЙ» И «КРАСНЫЙ» СВЕТ

Комментарии к записи СЕРВИС ПРИ ДОРОГЕ: ЕГО «ЗЕЛЁНЫЙ» И «КРАСНЫЙ» СВЕТ отключены

Молодежь против СПИДа

Комментарии к записи Молодежь против СПИДа отключены

Магия восточных пряностей

Комментарии к записи Магия восточных пряностей отключены

«В ЦЕНТРЕ ВНИМАНИЯ – ДЕТИ!»

Комментарии к записи «В ЦЕНТРЕ ВНИМАНИЯ – ДЕТИ!» отключены

Если хочешь стать отцом…

Комментарии к записи Если хочешь стать отцом… отключены

ПРИБУЖЬЕ: от Орхово до М. Зводов

Комментарии к записи ПРИБУЖЬЕ: от Орхово до М. Зводов отключены

РАСТЕТ В ТОМАШОВКЕ ЛИАНА

Комментарии к записи РАСТЕТ В ТОМАШОВКЕ ЛИАНА отключены

Волшебство карнавала у ёлки

Комментарии к записи Волшебство карнавала у ёлки отключены

Знают Питер и Москва про «Уютный уголок»!

Комментарии к записи Знают Питер и Москва про «Уютный уголок»! отключены

О ПРОФЕССИИ, КОТОРОЙ ГАРАНТИРОВАНО БУДУЩЕЕ

Комментарии к записи О ПРОФЕССИИ, КОТОРОЙ ГАРАНТИРОВАНО БУДУЩЕЕ отключены

«У предприятия есть будущее, если оно динамично развивается»

Комментарии к записи «У предприятия есть будущее, если оно динамично развивается» отключены

Create Account



Log In Your Account



ПОЗВОНИТЕ МНЕ
+
Жду звонка!
Translate »