ПОДСТАВЛЯЕТ ПОЧТА ПЛЕЧЕ БАНКУ НА СЕЛЕ | Заря над Бугом
ПОДСТАВЛЯЕТ ПОЧТА ПЛЕЧЕ БАНКУ НА СЕЛЕ

ПОДСТАВЛЯЕТ ПОЧТА ПЛЕЧЕ БАНКУ НА СЕЛЕ

На недавнем заседании постоянной комиссии по вопросам социально-культурной сферы и социальной защиты населения районного Совета депутатов рассмотрен вопрос «О качестве работы почтовой связи и филиалов ОАО «АСБ «Беларусбанк» по удовлетворению нужд жителей  Прибужья».

По информации начальника цеха почтовой связи Брестского филиала РУП «Белпочта» Светланы Якухно, на территории района услуги населению предоставляют 25 отделений почтовой связи. Их списочная численность — 76 человек, из которых 42 – это  почтальоны, что составляет 55,3% от всех работающих. По итогам 7 месяцев средняя заработная плата по району у почтовиков составила 817 рублей, темп роста к аналогичному периоду 2018 года — 115%.

Благодаря полной автоматизации рабочих мест, развитию и внедрению информационных технологий, стало возможным, как заявила Светлана Иосифовна, функционирование двух передвижных отделений почтовой связи на равноценном уровне со стационарными ОПС. В них осуществляется прием платежей в режиме реального времени, прием и выдача почтовых отправлений в день их поступления, а также предоставляется возможность получить пенсию (пособие), почтовый денежный перевод независимо от места проживания получателя.

Примечательно, что государственный социальный стандарт в области почтовой связи, который определяет частоту доставки почты в районах — 1 раз в день и не менее 5 дней в неделю, по  району выполняется. Доставка почты производится 5 раз в неделю, кроме воскресенья и понедельника.

Для перевозки почты по району, судя по словам Светланы Якухно, используются четыре внутрирайонных маршрута, пять выделенных маршрутов моторизованной доставки, которые обслуживают 92 населенных пункта, что составляет 64,8% от всего их количества. Все автомобили оснащены оборудованием мониторинга, данные которого отражаются в программном продукте, установленном у ответственных специалистов для последующего анализа.

С целью улучшения качества обслуживания населения, снижения очередностей в ОПС санаторий «Берестье», Вистычи, Остромечево, Домачево, Черни установлены платежно-справочные терминалы, с помощью которых имеется возможность оплаты различного рода платежей без участия сотрудника почты, проинформировала
аудиторию Светлана Иосифовна. Для повышения финансовой грамотности жителей Прибужья, а также увеличения доли безналичных платежей все рабочие места в отделениях почтовой связи, в т.ч. ПОПС, оснащены считывателями БПК. По итогам отчетного периода рост услуг с использованием банковских платежных карт (выдача и пополнение) к аналогичному периоду прошлого года составил 117%.

Что касается взаимодействия с партнерами, то на основании договора между РУП «Белпочта» и ОАО «Беларусбанк», как сообщила Светлана Якухно, девяти ОПС района (Б.Радваничи, Медно, Приборово, ПОПС №1, №2, Вельямовичи, С.Село, К.Жировецкая, М.Зводы) делегированы полномочия на открытие банковских вкладов, оформление документов на получение потребительских кредитов, а также выдачу без именных платежных карточек.

Проведена также определенная работа по обеспечению условий для жизнедеятельности физически ослабленных лиц (временно нетрудоспособных, инвалидов, людей преклонного возраста). Во всех отделениях почтовой связи установлены беспроводные звонки с кнопками вызова.

За отчетный период на качество обслуживания населения поступило одно обращение по отделению почтовой связи Б. Мотыкалы.

Должное внимание в своем выступлении Светлана Иосифовна уделила направлениям работы, которые связаны с ее имиджевой стороной. Так, в целях повышения уровня культуры обслуживания потребителей услуг почтовой связи, соблюдения норм поведения  штатными работниками организовываются курсы повышения квалификации, проводятся тренинги, мониторинги «Таинственный клиент». Разработаны образовательные программы по профессиональному обучению, в соответствии с которыми производятся зачеты на знание правил, технологий и инструкций. С начальниками ОПС ежемесячно организовываются производственно-экономические семинары.

Также для поддержания имиджа предприятия, соблюдения норм поведения сотрудниками разработан соответствующий стандарт «Фирменный стиль РУП «Белпочта» (Бренд-бук), который определяет единый фирменный стиль и обозначает корпоративную принадлежность всех подчиненных объектов почтовой связи.

Повышению информированности населения об услугах и сервисах в ОПС способствуют, по мнению Светланы Якухно, регулярные акции «Ближе к клиенту». А с подробной информацией о новых услугах, тарифах на услуги по пересылке почтовых отправлений, новостях всегда можно ознакомиться на интернет-сайте РУП «Белпочта» www.belpost.by.

Начальник центра розничного бизнеса областного филиала ОАО «АСБ Беларусбанк» Наталья Шпаковская проинформировала аудиторию о том, что по состоянию на конец августа в районе функционирует 11 отделений ОАО «АСБ Беларусбанк», а также передвижная касса банка.

В отделениях банка совершается широкий спектр операций (с вкладами, банковскими платежными карточками, обмен валют, прием платежей и выручки, страхование, переводы денежных средств и другие). Режим работы отделений установлен в зависимости от спроса на банковские операции и количества совершаемых в отделении операций.

В течение этого года, судя по словам Натальи Владимировны, проведено 11 встреч с жителями района по информированию о банковских продуктах и услугах, альтернативных способах их получения, разъяснению преимуществ и практическому обучению совершения операций в системах ДБО, по подключению к каналам ДБО.

Филиалом — управлением ежемесячно производится оценка эффективности деятельности учреждений банка. В связи с убыточной деятельностью, низкой нагрузкой по операциям на специалистов этих учреждений и отсутствием перспектив в дальнейшей эффективной деятельности с начала текущего года в Прибужье закрыто 4 отделения: в Знаменке, Страдечи, Ковердяках, Больших Радваничах. С целью недопущения ущемления интересов жителей сельских населенных пунктов, в которых закрыты отделения банка, функции по обслуживанию местного населения были переданы передвижной кассе банка, которая также осуществляет широкий спектр операций.

До конца этого года закрытие других отделений банка в районе не планируется, заверила Наталья Шпаковская.

Кроме того, вне зависимости от режима работы отделения банка, реализована возможность совершения банковских операций с использованием сервисов дистанционного банковского обслуживания (интернет-банкинг, М-банкинг, СМС-банкинг), ТВ-банкинг, автооплата, а также проведения расчетов безналичным путем в торговых точках данного региона.

Для повышения доступности банковских услуг в сельской местности, по информации Натальи Владимировны, банком делегированы полномочия подразделениям РУП «Белпочта»: на осуществление действий по банковским вкладным операциям — 8 отделениям почтовой связи и 2 передвижным отделениям почтовой связи; по просмотру баланса счета, пополнения счета с использованием банковской платежной карточки, снятия денежных средств со счета, на оформление пакета документов для получения клиентами банковских платежных карточек ОАО «АСБ Беларусбанк» — 13 ОПС и 2 передвижным отделениям почтовой связи; по оформлению пакетов документов и выдаче физическим лицам кредитов на потребительские нужды с использованием кредитных банковских платежных карточек — 8 ОПС и 2 передвижным отделениям почтовой связи.

Наталья Шпаковская также сообщила, что в рамках реализации мероприятий, проведенных совместно с местными органами власти, обеспечена прибыльная работа отделения №100/211 в аг. Новые Лыщицы. Поэтому передача функций обслуживания жителей этого населенного пункта передвижной кассе в текущем году не планируется.

По итогам обсуждения информации докладчиков комиссия решила работу ОАО «АСБ Беларусбанк» и Брестского филиала РУП «Белпочта» по предоставлению населению банковских услуг в районе признать удовлетворительной.  

Григорий ЯРОМЧИК

comments powered by HyperComments
Похожие новости

Create Account



Log In Your Account



Заказать звонок
+
Жду звонка!