ПОДХОД – ПРИНЦИПИАЛЬНЫЙ, МЕРЫ – ИСЧЕРПЫВАЮЩИЕ, А ОБЕЩАНИЯ – ТОЛЬКО ОБОСНОВАННЫЕ должны присутствовать при рассмотрении обращений граждан | Заря над Бугом
ПОДХОД – ПРИНЦИПИАЛЬНЫЙ, МЕРЫ – ИСЧЕРПЫВАЮЩИЕ,  А ОБЕЩАНИЯ – ТОЛЬКО ОБОСНОВАННЫЕ    должны присутствовать при рассмотрении обращений граждан

ПОДХОД – ПРИНЦИПИАЛЬНЫЙ, МЕРЫ – ИСЧЕРПЫВАЮЩИЕ, А ОБЕЩАНИЯ – ТОЛЬКО ОБОСНОВАННЫЕ должны присутствовать при рассмотрении обращений граждан

На очередном заседании райисполкома проанализированы  итоги работы с обращениями граждан и юридических лиц в 2018 году в рамках выполнения Директивы Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения». С развернутой  и детальной информацией по этой теме перед присутствовавшими в зале членами исполкома и приглашенными выступила начальник сектора по работе с обращениями граждан и юридических лиц Светлана МЕДВЕДЬ.

По итогам работы за прошлый год количественный уровень поступивших заявлений, по сравнению с 2017 годом, судя по словам Светланы Федоровны, уменьшился на 181 единицу. Это произошло за счет сокращения на 118 устных обращений.

Характерна тенденция уменьшения количества обращений в Администрацию Президента Республики Беларусь и из вышестоящих организаций – на 22 и 19 соответственно. В то же время на 14 заявлений увеличилось их число в  облисполком, посетовала докладчик.

Как показывает анализ обращений в вышестоящие организации, в большинстве случаев они вызваны не ущемлением прав и свобод граждан при их первоначальном рассмотрении. Налицо стремление заявителей решить вопрос так, как они считают нужным, в вышестоящих государственных органах, констатировала Светлана Медведь.

Например, в течение прошлого  года житель аг. Страдечь Литвинчук В.К. обращался во все государственные органы, в том числе неоднократно в Администрацию Президента Республики Беларусь по вопросу узаконивания самовольно возведенной постройки на не предоставленном ему земельном участке.

В 2018 году вопросом, затрагивающим интересы широкого круга населения района и  областного центра, была ситуация, связанная со строительством объекта «Аккумуляторный завод ООО «АйПауэр» с собственной котельной на природном газе в СЭЗ «Брест».

Также население активно обращало внимание на безо-
пасность дорожного движения (устройство искусственных неровностей, установку дорожных знаков, ограничивающих скоростной режим, нанесение пешеходных переходов).

В 2018 году продолжалось изучение работы с обращениями граждан и юридических лиц в сельисполкомах, а также в ОАО «Молодая гвардия» и ОАО «СГЦ «Западный». Установлено, что на заседания отдельных сельисполкомов выносятся вопросы, связанные с рассмотрением обращений граждан. Но в лучшем случае анализируются заявления, поступившие в ходе проведения сельских сходов, и работа по принципу «одно окно». Однако анализ деятельности с населением следует осуществлять в рамках выполнения Директивы Президента Республики Беларусь № 2, обратила внимание аудитории Светлана Федоровна.

Вместе с тем она отметила проведение активной работы с жителями и оперативное решение возникающих проблем председателями Клейниковского, Томашовского и Чернавчицкого сельисполкомов.

В 2017 и 2018 годах письменных обращений в ОАО «СГЦ «Западный» и ОАО «Молодая гвардия» не поступало. На этих предприятиях организована предварительная запись на прием к руководителю. Ведется журнал учета поступивших обращений в ходе этой процедуры. В основном заявления поступают разъяснительного и материального характера (оказать материальную помощь, выписать солому, трактор и т.д.).

По району в течение 2018 года  за  работу с населением и с  обращениями граждан привлечено к дисциплинарной ответственности 5 должностных лиц, составлено 4 протокола об административном правонарушении по статье 9.13 КоАП Республики Беларусь. Основные причины: нарушение сроков, непринятие должных мер для полноты и объективности, формальный подход при рассмотрении обращений, проинформировала присутствовавших в зале докладчик.

В течение 2018 года на заседаниях рабочей группы по координации работы с населением был также поднят ряд актуальных вопросов. В том числе анализировались заполнение регистра населения, работа с населением КУМПП ЖКХ «Брестское ЖКХ» и РЭС, обеспечение жизнедеятельности населения в Чернавчицком сельисполкоме. Также проводились обобщение и анализ обращений, поступающих в ходе проведения «прямых телефонных линий».

Учитывая, что на территории Прибужья расположено 250 садоводческих товариществ и в целях осуществления контроля над их деятельностью,  сформирована рабочая группа. На интернет-сайте создан раздел «Садоводческие товарищества», в котором размещается соответствующая информация. Проводилась работа с председателями СТ по перерегистрации их уставов. Специалистами райисполкома и организаций Прибужья, в пределах их компетенции, было изучено функционирование деятельности нескольких товариществ. В 2019 году работа в данном направлении будет продолжена, заверила Светлана Медведь.

Каждую субботу проводится «прямая телефонная линия» с руководством райисполкома. На нее в прошлом году обратилось 78 жителей района, в 2017 году – 112. Поступившие вопросы в основном касаются лично гражданина, который звонит на «прямую телефонную линию». Либо респонденты  обращаются за разъяснениями.

С 27 ноября 2018 года в райисполкоме, напомнила Светлана Федоровна, функционирует служба «одно окно». Она создана на основании соответствующего решения исполкома. В одном месте обеспечены прием заявлений от заинтересованных лиц об осуществлении административных процедур и выдача административных решений. В целях выполнения соответствующей административной процедуры при необходимости направляются запросы в государственные организации для получения информации.

В соответствующем решении райисполкома по вопросу, который вызвал при обсуждении заинтересованную дискуссию, предписано сектору по работе с обращениями граждан и юридических лиц в течение 2019 года продолжить мониторинг работы с обращениями граждан и юридических лиц в сельисполкомах и организациях района. А также проводить учебу с управляющими делами сельисполкомов и специалистами райисполкома и организаций Прибужья по проблемным вопросам рассмотрения обращений. 

Рабочей группе райисполкома по координации работы с населением предстоит организовать во втором полугодии мониторинг состояния работы с населением в Чернинском сельсовете.

Ряд ответственных задач ставится в документе перед председателями сельисполкомов. Им, в частности, надлежит  обеспечить принципиальный подход к рассмотрению вопросов, поднимаемых жителями населенных пунктов в ходе проведения общих собраний, и принятию по ним исчерпывающих мер к восстановлению нарушенных прав. Также следует регулярно с мест направлять в райисполком информацию о наличии обоснованных обращений граждан в части обеспечения безопасности дорожного движения.

Уже до 1 марта необходимо привести делопроизводство в соответствие с положением о порядке выдачи, ведения и хранения книги замечаний и предложений, утвержденным соответствующим постановлением Совета Министров Республики Беларусь.

Предстоит обобщить проблемные вопросы, поднятые населением в ходе проведения сходов, и принять меры по их решению в пределах своей компетенции. Информацию о выполнении следует предоставить в сектор по работе с обращениями граждан и юрлиц  до 1 июля. 

Перед руководством КУМПП ЖКХ «Брестское ЖКХ» ставится задача обеспечить предоставление обоснованной и достоверной информации по результатам анализа обращений, исключить факты необоснованных обещаний при их рассмотрении.

О решении вопросов, поднятых в обращениях граждан, направленных в сельисполкомы, или в ходе проведения сходов, руководство РЭС, ДРСУ №138 и КУМПП ЖКХ «Брестское ЖКХ» обязано своевременно информировать местные исполнительные комитеты.

Суть документа, согласитесь, сводится к тому, что при рассмотрении обращений граждан должны обязательно присутствовать принципиальный подход, исчерпывающие меры и только обоснованные обещания. И тогда разговор о формализме в этой работе будет попросту несостоятелен.

Виктор ГРИШИН

comments powered by HyperComments
Похожие новости

Create Account



Log In Your Account



Заказать звонок
+
Жду звонка!