Суперпотери для кошелька и здоровья | Заря над Бугом

Суперпотери для кошелька и здоровья

Как купить качественную обувь, и что делать, если вас «обули», продав товар ненадлежащего качества?

Вряд ли найдется такой человек, у которого бы ни разу не возникало проблем такого рода. Понятно, что хорошая обувь навряд ли еще и окажется дешевой, поэтому скупой порой вынужден платить дважды… К сожалению, даже по всем меркам зашкаливающая цена туфель отнюдь не становится автоматически гарантом их качества. А ведь именно оно, пожалуй, и есть самое главное требование к «одежке для ног», на долю которой обычно выпадают изрядные нагрузки. Как избежать при покупке обуви распространенных ошибок и отстоять свои права, если приобрели некачественный товар?


Комфорту – пальму первенства

Обувь, как известно, – аксессуар довольно капризный, к тому же она требует к себе много внимания. А если она подобрана неправильно и уход за ней отсутствует, неизбежно возникают проблемы. Последствия всегда одни и те же: обувь и настроение испорчены, а деньги, как говорится, выброшены на ветер. В дополнение ко всему еще, возможно, и стертые на нет ноги… Так что выбор обуви, как ни крути, – дело весьма ответственное.

Между тем, замечено, что девушки часто грешат тем, что покупают обувь, которая им явно маловата, надеясь со временем ее разносить. Возможно, кожа на туфлях действительно растянется, но совсем не исключено, что при этом не произойдет ее деформация. А бугристые туфли выглядят явно не эстетично… Да и пальцы ног будут в них страдать, если они к тому же и остроносые.

Другая женская слабость – не обращать внимания на состояние подъема, если обувь хорошо «села» по размеру. Однако в такой ситуации при ношении край выреза туфель начнет впиваться. Ноги в такой обновке будут сильно отекать, что чревато нарушением кровообращения и другими серьезными последствиями. Помимо этого в процессе носки вырез в туфлях станет неаккуратным, как бы вывороченным наружу. После того как он растянется, причиной чему несоответствие подъема, в первоначальное свое состояние уже не вернется, что бы вы ни делали. Словом, ни красота и изысканность босоножек, ни их дешевизна при распродаже не должны становиться поводом для покупки, если модель не комфортна на этапе примерки даже самую малость.

Но и сам не плошай!

Одним из условий долгой службы обуви является ее аккуратное ношение. Нужно всегда учитывать погодные условия и помнить, что натуральная кожа не терпит сырости, а в мороз – трескается и расслаивается. Обувь на высоких каблуках не стоит носить в местах для этого неподходящих. Она предназначена для редких выходов, а не для постоянного ношения. «Одежка для ног», требует регулярного ухода: чистки специальными средствами, просушки не у батарей, а при комнатной температуре.

— На самом деле очень много проблем с обувью возникает не из-за того, что она некачественная, а потому, что ее используют не по сезону и пренебрегают требованиями по уходу за ней, — считает председатель областной организации общественного объединения «Белорусское общество защиты прав потребителей» Ирина Маркова. – Не стоит забывать о том, что есть обувь, не предназначенная для использования ее в наших климатических условиях без специальной обработки. Это относится, в первую очередь, к осенне-весенней и зимней. Кстати, больше всего нареканий на качество поступает с началом этих сезонов в отношении импортной обуви. Чтобы не иметь проблем при эксплуатации, нужно точно знать, как с ней обращаться. Многие продавцы, длительное время работающие в этом сегменте рынка, имеют такую информацию. Но только самые ответственные из них заботятся о том, чтобы донести ее до потребителей в виде памяток по уходу, в которых все достаточно тщательно прописано. Хотелось бы, чтобы этот опыт переняли все их коллеги, это избавило бы многих продавцов и покупателей от возникновения конфликтных ситуаций.

Перейдет ли количество в качество?

К сожалению, на рынке сейчас очень много обуви неизвестного происхождения. Несмотря на свой якобы «фирменный» вид, впоследствии зачастую выясняется, что внешность была обманчивой. Если вам приглянулась пара обуви, предварительно выясните у продавца все, что вы хотели бы знать. Может, тогда и торговцы, закупающие обувь на оптовых рынках, начнут требовать у оптовиков документы на приобретение товара. Ведь это дало бы им право в случае возврата товара потребителем потребовать его замены или возврата денежных средств. К сожалению, зачастую владельцы и арендаторы торговых павильонов в погоне за удешевлением продукции для себя пренебрегают этим, что и становится впоследствии причиной многочисленных конфликтов. Дело в том, что при таком раскладе продавцы «стесняются» вернуть некачественный товар поставщику и стараются отыграться на потребителе, игнорируя требования законодательства. Вот и представляют они дело так, будто туфли, вскоре после покупки запросившие каши, – целиком личная проблема покупателя. Хотя качество обуви, купленной без каких-либо документов о ее происхождении, без договора между оптовиком и продавцом розничной торговли, целиком находится в сфере ответственности последнего.

— Приобретая на рынке обувь, которую продавец назвал фабричной польского производства, вы можете приобрести как пару отличного качества от серьезного производителя, так и нечто отдаленно похожее, но полную противоположность заявленному, — пояснила корреспонденту «Зари над Бугом» Ирина Андреевна. – На мой взгляд, лучше всего покупать обувь отечественных производителей, ведь она к нашим климатическим условиям адаптирована, потому что проходит специальную обработку. Также, в случае чего, можно обратиться напрямую к производителю, который, поддерживая авторитет своей торговой марки, обычно старается разрешить конфликт в пользу потребителя. Если же вы, стараясь сэкономить, покупаете дешевую обувь без потребительской тары, то отслеживайте хотя бы наличие на ней специальной маркировки. Желательно ее сохранять до истечения гарантийного срока.

Про гарантию, уценку и покупательский экстремизм

Думаю, многие покупатели при приобретении обуви получали памятку по уходу за ней. В ней зачастую черным по белому излагалось про то, что гарантийный срок (даже на очень дорогостоящие вещи – авт.) составляет всего 30 дней. При этом, как правило, шла ссылка на статью 5 Закона «О защите прав потребителей», в которой на самом деле ничего нет о таком мизерном ограничении гарантии.

Сроки предъявления покупателями требований в отношении недостатков товара содержатся в 20 статье данного нормативного акта. Необходимо знать, что на сезонную обувь гарантийные сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона: на зимнюю – с 15 ноября, на весеннюю и осеннюю, соответственно, – с 1 марта и с 15 сентября, а на летнюю – с 1 мая. Течение гарантийного срока прерывается с наступлением другого сезона. Если недостатки в сезонном товаре раскрыты до наступления названных дат, гарантийный срок исчисляется со дня начала его использования.

— Чаще всего возникают конфликты на почве того, что в период гарантийного срока продавцы предлагают потребителям только ремонт, — подытожила Ирина Маркова. – Если вы с этим не согласны, пишите об этом в своем заявлении. Составьте его в двух экземплярах, один из которых отправьте продавцу заказным письмом. Обувь лучше в этом случае не оставляйте у торговца… При ее покупке никогда не забывайте брать у продавца чек, не соглашайтесь взамен его на надпись на коробке с обозначением ряда и места. Уважающий себя и вас продавец, вряд ли откажет вам в выдаче чека. Неправомерна ситуация, когда предприниматель с целью распродажи партии обуви снижает на нее цены, а при возникновении проблем заявляет потребителю: мол, на «уцененку» гарантия не распространяется. На самом деле при уценке обувь должна пройти выбраковку с составлением специального акта. Если недостатки с клиентом при продаже не оговаривались, ответственность за них лежит на продавце. Та обувь, пусть даже и прошлогодняя, на которую снижаются цены только для того, чтобы вернуть ранее вложенные в ее приобретение средства, уцененной считаться не может. На нее распространяются общие требования по качеству и предоставлению информации для потребителей. Не секрет, что порой продавец, прежде чем устроить распродажу и снизить цены, существенно их завышает. Способы и формы, которыми продавцы стараются привлечь покупателей, многообразны. Задача последних заключается в том, чтобы не попасться на всякого рода сомнительные торговые уловки, от которых сами же и пострадают. Но и потребителям не стоит злоупотреблять своими правами. Могу сказать, что участились случаи, когда они обращаясь по поводу реализации своих прав, ссылаются на то, что им поступить определенным образом посоветовали в обществе защиты прав потребителей, куда, мол, они звонили. При этом суть ответа сотрудников нашей организации по телефону искажалась. Поэтому просим потребителей, считающих себя пострадавшими, обращаться на личный прием и желательно при этом предоставлять все документы по возникшему конфликту. Не можете прийти лично, направляйте в наш адрес письмо, но опять же с приложением документов.

Алла ВЕРСТОВА

 

Похожие новости

Create Account



Log In Your Account



Заказать звонок
+
Жду звонка!